Termini e condizioni

Termini e condizioni

Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni. Al momento della prenotazione online o della firma del nostro modulo di prenotazione al momento della prenotazione per telefono o via e-mail, si ritiene di aver letto e accettato le nostre Condizioni di prenotazione e di accettare i termini di queste condizioni per conto di tutte le persone della parte.

Questi termini e condizioni costituiscono un accordo con il Commerciante. Entrando nel sito accetti questi termini e condizioni. I termini e le condizioni sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento ed è responsabilità dell’utente controllare periodicamente tali termini e condizioni in caso di modifiche. Continuare a utilizzare il sito dopo aver apportato una modifica è l’accettazione di tali modifiche.

I.Tasso:

I prezzi dei tour sono prezzi netti, espressi in dollari americani o vietnamiti. I nostri prezzi per le crociere sono generalmente per cabina, non per persona, ad eccezione delle promozioni e delle crociere giornaliere.

II.Deposito e cancellazione

Il pagamento del deposito può essere effettuato tramite bonifico bancario o pagamento tramite link. I depositi sono generalmente pari al 30% della tariffa totale dopo la conferma della prenotazione.

Se le prenotazioni vengono effettuate meno di 60 giorni prima della data di partenza per la prenotazione GIT e meno di 45 giorni prima della data di partenza per la prenotazione FIT, è richiesto il pagamento completo al momento della conferma della prenotazione. Se i pagamenti finali non vengono ricevuti in tempo, Emperor può cancellare la prenotazione e invocare la penale.

La cancellazione verrà addebitata come segue:

III. Annullamento della crociera a causa di cattive condizioni meteorologiche

Crociera e vela nella baia di Halong è regolata dalla Autorità Portuale della Baia di Halong. Ogni mattina, l’autorità portuale rilascia un permesso a ciascuna compagnia di crociere che consente loro di navigare nella baia di Halong.

In caso di condizioni meteorologiche avverse e rischi di tempeste tropicali, l’autorità portuale potrebbe limitare le possibilità di crociera e persino decidere di annullare tutte le crociere.

In questi casi, la decisione finale del porto dell’autorità è di solito nota solo alle 11 del giorno di partenza. Ecco i possibili scenari che possono verificarsi e le alternative poi offerte ai passeggeri da Emperor:

In una giornata con condizioni meteorologiche avverse o rischi di tempesta tropicale, Emperor informerà al più presto gli Ospiti / agenti di viaggio del rischio di cancellazione, i possibili scenari che possono verificarsi e offrirà diverse alternative per gli ospiti / agenti di viaggio a scegliere.

Alle 11, la Crociera di Emperor saprà se:

– Viene rilasciato il permesso di pernottamento;

– Il permesso di pernottamento è negato ma è consentita la crociera di un giorno;

– È vietata la crociera per il giorno e la notte.

1.2. Termini e condizioni

All’arrivo, gli ospiti possono scegliere:

1.2.1. Non aspettare e cancellare del tutto la loro crociera.

Se gli ospiti decidono di annullare la crociera prima di ricevere la decisione finale dalle autorità locali, Emperor non procederà ad alcun rimborso.

1.2.2. Se gli ospiti aspettano, godono del pranzo a bordo, è consentita solo una crociera di un giorno, quindi verranno addebitati solo 180 USD a persona per coprire il pranzo e la crociera di un giorno.

1.2.3. Se gli ospiti aspettano, godono del pranzo a bordo e la crociera durante la notte è consentita, non procederà ad alcun rimborso.

2. IL SECONDO GIORNO DI UNA CROCIERA DI 3 NOTTI 2 NOTTI

2.1. Situazione

Il permesso di crociera il secondo giorno della crociera di 3 giorni-2 notti viene consegnato dall’autorità portuale alle 8.00 del giorno di crociera in circostanze normali. Se il permesso di crociera viene negato alle 8:00, gli ospiti torneranno al Marina alle 10:30 con gli ospiti che effettuano il check-out quel giorno. Avranno quindi gli stessi possibili scenari e alternative come sopra

sezione 1.

2.2. Termini & Condizioni

Emperor rimborserà come segue:

2.2.1. Nel caso in cui la crociera venga completamente negata in quel giorno: la crociera verrà addebitata solo in 2 giorni / 1 notte

2.2.2. Nel caso in cui gli ospiti decidano di rimanere a pranzo a bordo quando consentito, ma la crociera finisce per essere completamente negata in quel giorno: la crociera verrà addebitata come 2 giorni / 1 notte +180 USD per coprire la crociera del giorno e del pranzo.

2.2.4. Nessun rimborso può essere richiesto nel caso in cui la crociera notturna finisca per essere consentita e gli ospiti trascorrano anche la seconda notte a bordo.

2.2.5. Nessun rimborso può essere richiesto nel caso in cui gli ospiti decidano di terminare la crociera alle 10.30 del secondo giorno senza attendere la decisione finale dell’Autorità Portuale.

3. IL GIORNO DELLA PARTENZA

In caso di condizioni meteorologiche avverse o rischi di tempeste tropicali il giorno della partenza (check-out), l’autorità portuale può anche ordinare di ritornare al porto prima del previsto. Nessun rimborso può essere richiesto in questa situazione.

4. TRASPORTO

4.1. Gli ospiti che utilizzano il trasporto non prenotato tramite Emperor devono contattare direttamente il proprio agente di viaggio / fornitore di trasporto per prendere tutte le disposizioni necessarie derivanti dalla cancellazione della crociera.

4.2. Per gli ospiti che utilizzano i servizi di trasporto di Emperor, Emperor organizzerà il trasporto di ritorno ad Hanoi.

4.3. Poiché Emperor non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi annullamento della crociera a causa delle condizioni meteorologiche, se il trasporto è stato utilizzato, Emperor non può rimborsare il costo del trasporto.

5. ALTRE CONSEGUENZE DI CONDIZIONI METEOROLOGICHE POVERE

5.1. Itinerario di crociera

Anche quando vengono rilasciati permessi di crociera, le cattive condizioni meteorologiche potrebbero costringere la nostra direzione, i capitani e l’equipaggio a modificare il programma: cambio di rotta, visite cancellate o modificate, ecc.

Prenotando con Emperor, tutti gli ospiti concordano che tutti i programmi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

6. ISPEZIONI DELLA BARCA

L’autorità portuale della Baia di Halong, le autorità della provincia di Quang Ninh e altri funzionari possono richiedere senza preavviso di ispezionare una (o più) barca (e) della flotta.

Le crociere dell’Imperatore non saranno ritenute responsabili per eventuali ritardi, cambiamenti di orario, in anticipo

check-out che potrebbe verificarsi a causa di un’ispezione dei funzionari e che pertanto non procederà

qualsiasi rimborso.

7. GLI OSPITI DOVREBBERO CONSIDERARLO

7.1. I permessi possono essere negati a causa della fitta nebbia: in questo caso, è impossibile per la Crociera di Emperor conoscere, prevedere o sospettare in anticipo.

7.2. Sebbene per la maggior parte delle tempeste tropicali di solito abbiamo avvertenze e informazioni con 24 o 48 ore di anticipo, è molto spesso impossibile per chiunque prevedere quanto sarà potente quando raggiungerà la costa del Vietnam e improvvisi cambiamenti di traiettoria sono anche molto comuni, quindi il ritardo per ottenere, quindi comunicare, informazioni.

7.3. Molto spesso la Crociera di Emperor può ricevere dall’autorità portuale molte informazioni contraddittorie prima della decisione finale che arriva alle 11.00. L’imperatore comunicherà ai passeggeri tutte le informazioni fornite dall’autorità portuale e non dovrebbe essere ritenuto responsabile per incoerenze, modifiche dell’ultimo minuto e contraddizioni.

7.4. In caso di rischio di tempesta tropicale di notte, il tempo potrebbe non mostrare alcun segno di pericolo all’arrivo degli ospiti e cambiare solo molto più tardi e improvvisamente.

7.5. Alcune altre compagnie di crociera nella baia di Halong potrebbero decidere di andare contro la decisione dell’autorità portuale. È una loro scelta personale non osservare gli ordini delle autorità locali e mettere a rischio la vita dei loro passeggeri.

CONSIDERANDO LA SICUREZZA E LA SICUREZZA DEI SUOI ​​PASSEGGERI IN QUANTO LA PRIORITÀ DI NUMERO UNO, LE CROCIERE DELL’IMPERATORE SARANNO SEMPRE CONFORMI ALLA DECISIONE DELL’AUTORITÀ PORTUALE. Sebbene la Crociera di Emperor capisca l’importanza per i visitatori di vedere la Baia di Halong, ed è molto onorato di essere stato scelto dagli ospiti per vedere il sito più mitico del Vietnam, non metteremo mai in pericolo i nostri passeggeri.

Nota:

I passeggeri che utilizzano i servizi di un agente di viaggio dovrebbero quindi contattare il proprio agente di viaggio per prendere le disposizioni necessarie per il trasporto, l’alloggio, ecc.

In caso di allerta tempesta tropicale, di solito è vietato avere persone a bordo, anche quando le navi sono ancorate al porto.

I passeggeri che utilizzano i servizi di un agente di viaggio devono quindi rivolgersi al proprio agente di viaggio per ottenere il rimborso. Emperor rimborsa direttamente all’agente l’importo pagato dall’agente.

IV.Pagamento finale

Salvo quanto diversamente concordato dal Commerciante, il pagamento del Cliente deve essere eseguito in contanti, carta di credito. Tutte le transazioni con carta di credito procedono senza spese bancarie.

Nei casi in cui le linee di credito non sono state concordate con il Cliente / Agente, il pagamento deve essere eseguito tramite bonifico rapido o telegrafico sul conto bancario del Commerciante appropriato. Eventuali spese bancarie applicate dalla banca di invio relative ai trasferimenti al Commerciante devono essere pagate dal Cliente / Agente.

V.Rimborso di servizi non utilizzati

Nessun rimborso o scambio può essere effettuato per quanto riguarda alloggio, pasti, visite guidate, trasporti o altri servizi inclusi nei prezzi del tour ma non utilizzati dai clienti.

VI.Confirma/Voucher

Il voucher verrà inviato tramite e-mail dopo la conferma del viaggio prenotato e l’invio e il completamento del pagamento.

VII. Responsabilità e assicurazione

Emperor non si assume alcuna responsabilità per perdite, lesioni, danni o ritardi dovuti a calamità naturali, azioni politiche, condizioni meteorologiche o cause indipendenti dalla sua volontà

L’assicurazione di viaggio e le precauzioni mediche sono essenziali. L’assicurazione di viaggio deve fornire copertura contro infortuni personali, spese mediche, rimpatrio di emergenza e responsabilità personale. Si consiglia vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio al momento della prenotazione.

VIII. Conferma

Tutte le conferme sono generalmente confermate via fax o e-mail di ritorno entro 2 giorni lavorativi. Nel caso in cui non sia possibile una conferma immediata, ti informeremo dello stato della prenotazione al momento della prenotazione.

IX.Politiche per i bambini:

– FOC per 01 bambino sotto i 5 anni che condividono il letto con i genitori

– Solo 1 bambino di età inferiore a 5 anni può condividere il letto con i genitori. Il secondo bambino viene applicato come bambino di 5-11 anni

– Il numero massimo di bambini da 5 a meno di 11 in cabina con i genitori: 02 bambini

– Culla per bambini FOC (soggetta a disponibilità)

– A partire dai 12 anni verrà addebitata la tariffa degli adulti

X.Informazioni sui passeggeri

Il cliente è tenuto a presentare tutti i dettagli del passeggero almeno 72 ore prima del check-in dei passeggeri (nome completo, data di nascita, genere, nazionalità, numero di passaporto, data di scadenza del visto per il Vietnam, numero di contatto). Si consiglia ai passeggeri di portare il passaporto durante il tour in quanto rappresentante dell’autorità portuale della Baia di Halong può essere a bordo per controllare in qualsiasi momento.