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Termini e condizioni

Sommario

Termini e condizioni

Si prega gentilmente di leggere attentamente questi termini e condizioni. Al momento della prenotazione online o della firma del nostro modulo di prenotazione al momento della prenotazione al telefono o tramite e-mail, si presume che tu abbia letto e accettato le nostre Condizioni di prenotazione e accetti i termini di queste condizioni per conto di tutte le persone del gruppo.</p >

Questi termini e condizioni costituiscono un accordo con il commerciante. Entrando nel sito accetti questi termini e condizioni. I termini e le condizioni sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento ed è tua responsabilità controllare regolarmente questi termini e condizioni in caso di modifiche. Continuare a utilizzare il sito dopo che è stata apportata una modifica implica l’accettazione di tali modifiche.

I.Rate:

I prezzi del tour sono prezzi netti, espressi in dollari americani o vietnamiti. I nostri prezzi per le crociere sono generalmente per cabina, non per persona, fatta eccezione per le promozioni e le crociere giornaliere.

II.Deposito e cancellazione

Il pagamento del deposito può essere effettuato tramite bonifico bancario o pagamento tramite collegamento. I depositi sono generalmente del 30% della tariffa totale dopo la conferma della prenotazione.

Se le prenotazioni vengono effettuate meno di 60 giorni prima della data di partenza per la prenotazione GIT e meno di 45 giorni prima della data di partenza per la prenotazione FIT, il pagamento completo è richiesto al momento della conferma della prenotazione. Se i pagamenti finali non vengono ricevuti in tempo, Emperor Cruises può annullare la prenotazione e invocare la penale di cancellazione.

La cancellazione verrà addebitata come segue:

 Politiche di cancellazione 
GRUPPO DA 1 – 3 CABINE SUITE45 giorni prima del check-inNessun costo di cancellazione
GRUPPO DA 1 – 3 CABINE SUITEMeno di 45 giorni prima del check-in100% della tariffa totale
GRUPPO DA 4 – 8 SUITE CABIN60 giorni prima del check-inNessun costo di cancellazione
GRUPPO DA 4 – 8 SUITE CABINMeno di 60 giorni prima del check-in100% della tariffa totale

III. Cancellazione della crociera a causa del maltempo

La navigazione e la navigazione nella baia di Halong sono regolamentate dall’autorità portuale della baia di Halong. Ogni mattina, l’Autorità Portuale consegna un permesso a ciascuna compagnia di crociere che consente loro di navigare nella baia di Halong.In caso di condizioni meteorologiche avverse e rischi di tempeste tropicali, l’Autorità Portuale potrebbe limitare le possibilità di crociera e persino decidere di annullare tutte le crociere.In questi casi, la decisione finale del porto di Autorità è generalmente nota solo alle 11:00 del giorno della partenza. Ecco i possibili scenari che si possono verificare e le alternative poi offerte ai passeggeri da Emperor Cruises:In una giornata con condizioni meteorologiche avverse o rischi di tempesta tropicale, Emperor informerà gli Ospiti/agenti di viaggio il prima possibile del rischio di cancellazione, dei possibili scenari che possono verificarsi , e offrirà diverse alternative tra cui gli ospiti/gli agenti di viaggio potranno scegliere.Alle 11:00, Emperor saprà se:– Viene rilasciato il permesso di pernottamento;– Il permesso di pernottamento è negato ma è consentita la crociera diurna;– Tutte le crociere sono vietate di giorno e di notte.1.2. Termini e condizioniAll’arrivo, gli ospiti possono scegliere:1.2.1. Non aspettare e annulla del tutto la crociera.Se gli ospiti decidono di annullare la crociera prima di aver ricevuto la decisione finale dalle autorità locali, Emperor non procederà ad alcun rimborso.1.2.2. Se gli ospiti aspettano, goditi il ​​pranzo a bordo, è consentita solo una crociera di un giorno, quindi verranno addebitati solo 180 USD a persona per coprire il pranzo e la crociera di un giorno.1.2.3. Se gli ospiti aspettano, goditi il ​​pranzo a bordo ed è consentita la crociera notturna, non si procederà ad alcun rimborso.

  • IL SECONDO GIORNO DI UNA CROCIERA DI 3 GIORNI 2 NOTTI

2.1. SituazioneIl permesso di crociera il secondo giorno della crociera di 3 giorni e 2 notti viene consegnato dall’Autorità Portuale alle 8:00 del giorno della crociera in circostanze normali. Se il permesso di crociera viene negato alle 8:00, gli ospiti torneranno al Marina alle 10:30 con gli ospiti che faranno il check-out quel giorno. Avranno quindi gli stessi possibili scenari e alternative di cui sopra
sezione 1.2.2. Termini e condizioni CondizioniEmperor Cruises rimborserà come segue:
2.2.1. Nel caso in cui la crociera sia completamente negata in quel giorno: la crociera verrà addebitata solo come 2 giorni/1 notte
2.2.2. Nel caso in cui gli ospiti decidano di rimanere per il pranzo a bordo quando consentito, ma la crociera finisce per essere completamente negata quel giorno: la crociera verrà addebitata come 2 giorni/1 notte + 180 USD per coprire il pranzo e la crociera di un giorno.
2.2.4. Nessun rimborso può essere richiesto nel caso in cui la crociera notturna finisca per essere consentita e gli ospiti trascorrano anche la seconda notte a bordo.
2.2.5. Nessun rimborso può essere richiesto nel caso in cui gli ospiti decidano di terminare la crociera alle 10:30 del secondo giorno senza attendere la decisione finale dell’Autorità Portuale.

  • IL GIORNO DELLA PARTENZA

In caso di condizioni meteorologiche avverse o rischi di tempeste tropicali il giorno della partenza (check-out), l’Autorità Portuale può anche ordinare il rientro in marina prima del previsto. Nessun rimborso può essere richiesto in questa situazione.

  • TRASPORTO

4.1. Gli ospiti che utilizzano il trasporto non prenotato tramite Emperor Cruises devono contattare direttamente il proprio agente di viaggio/fornitore di trasporto per prendere tutte le disposizioni necessarie derivanti da una cancellazione della crociera.
4.2. Per gli ospiti che utilizzano i servizi di trasporto Emperor Cruises, Emperor Cruises organizzerà il trasporto di ritorno ad Hanoi.
4.3. Poiché Emperor Cruises non sarà ritenuta responsabile per eventuali cancellazioni di crociere dovute alle condizioni meteorologiche, se è stato utilizzato il trasporto, il costo del trasporto non può essere rimborsato da Emperor Cruises.

  • ALTRE CONSEGUENZE DI CATTIVE CONDIZIONI METEO

5.1. Itinerario di crociera
Anche al momento della consegna dei permessi di navigazione, le condizioni meteorologiche avverse potrebbero costringere la nostra Direzione, Comandanti ed Equipaggio a modificare gli orari: cambio di rotte, visite annullate o modificate, ecc.
Prenotando con Emperor Cruises, tutti gli ospiti accettano che tutti i programmi sono soggetti a modifiche senza preavviso.

  • ISPEZIONI IMBARCAZIONI

L’autorità portuale della baia di Halong, le autorità della provincia di Quang Ninh e altri funzionari possono richiedere senza preavviso di ispezionare una (o più) barche della flotta.
Emperor non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi, cambiamenti di programma, anticipazioni
check-out che potrebbe verificarsi a causa di un’ispezione degli Ufficiali e quindi non procederà
qualsiasi rimborso.

  • GLI OSPITI DEVONO ESSERE CONSAPEVOLI

7.1. I permessi possono essere negati a causa della fitta nebbia: in questo caso, è impossibile per Emperor Cruises conoscere, prevedere o sospettare in anticipo.
7.2. Sebbene per la maggior parte delle tempeste tropicali di solito riceviamo avvisi e informazioni con 24-48 ore di anticipo, molto spesso è impossibile per chiunque prevedere quanto sarà potente quando raggiungerà la costa del Vietnam e anche i cambi di traiettoria improvvisi sono molto comuni, da qui il ritardo nell’ottenere, quindi comunicare, informazioni.
7.3. Molto spesso Emperor Cruises può ricevere dall’Autorità Portuale molte informazioni contraddittorie prima della decisione finale che arriva alle 11:00. L’Emperor comunicherà ai passeggeri tutte le informazioni fornite dall’Autorità Portuale e non potrà essere ritenuto responsabile per incongruenze, modifiche dell’ultimo minuto e contraddizioni.
7.4. In caso di rischio di tempesta tropicale di notte, il tempo potrebbe non mostrare alcun segno di pericolo all’arrivo degli ospiti e cambiare solo molto più tardi e abbastanza improvvisamente.
7.5. Alcune altre compagnie di crociera nella baia di Halong potrebbero decidere di andare contro la decisione dell’Autorità Portuale. È una loro scelta personale non osservare gli ordini delle autorità locali e mettere a rischio la vita dei passeggeri.
CONSIDERANDO LA SICUREZZA E LA SICUREZZA DEI SUOI ​​PASSEGGERI COME PRIORITÀ NUMERO UNO, LE CROCIERE DELL’IMPERATORE SARANNO SEMPRE CONFORME ALLA DECISIONE DELL’AUTORITÀ PORTUALE. Sebbene l’Emperor Cruises comprenda l’importanza per i visitatori di vedere la baia di Halong e sia molto onorato di essere stato scelto dagli ospiti per visitare il sito più mitico del Vietnam, non metteremo mai in pericolo i nostri passeggeri.Nota:I passeggeri che utilizzano i servizi di un agente di viaggio devono quindi contattare il proprio agente di viaggio per prendere le disposizioni necessarie per il trasporto, l’alloggio, ecc.In caso di allerta di tempesta tropicale, di solito è vietato avere persone a bordo, anche quando le navi sono ancorate al porto.I passeggeri che utilizzano i servizi di un agente di viaggio devono quindi rivolgersi al proprio agente di viaggio per il rimborso. Emperor Cruises rimborsa direttamente all’agente l’importo pagato dall’agente.

IV.Pagamento finale

Salvo quanto diversamente concordato dal Commerciante, il pagamento del Cliente dovrà essere eseguito in contanti, carta di credito. Tutte le transazioni con carta di credito stanno procedendo senza spese bancarie.Nei casi in cui le linee di credito non sono state concordate con il Cliente/Agente, il pagamento sarà eseguito tramite bonifico rapido o telegrafico sul conto bancario dell’Esercente appropriato. Eventuali spese bancarie applicate dalla banca mittente in relazione ai bonifici al Commerciante devono essere pagate dal Cliente/Agente.

V.Rimborso dei servizi non utilizzati

Non è possibile effettuare rimborsi o cambi di alloggio, pasti, visite guidate, trasporti o altri servizi inclusi nei prezzi del tour ma non utilizzati dai clienti.

VI.Voucher di conferma

Il voucher verrà inviato tramite e-mail dopo che il viaggio prenotato è stato confermato e il pagamento è stato inviato e completato.

VII. Responsabilità e assicurazione

Emperor Cruises non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite, lesioni, danni o ritardi dovuti a calamità naturali, azioni politiche, condizioni meteorologiche o cause al di fuori del suo controlloL’assicurazione di viaggio e le precauzioni mediche sono essenziali. La tua assicurazione di viaggio deve fornire copertura contro incidenti personali, spese mediche, rimpatri di emergenza e responsabilità personale. Ti consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione di viaggio al momento della prenotazione.

VIII. Conferma

Tutte le conferme sono generalmente confermate tramite fax di ritorno o e-mail entro 2 giorni lavorativi. Nel caso in cui non sia possibile una conferma immediata, ti informeremo dello stato della prenotazione al momento della prenotazione.

IX.Norme per i bambini:

– FOC per 01 bambino di età inferiore a 5 anni che condivide il letto con i genitori– Solo 01 bambino di età inferiore a 5 anni può condividere il letto con i genitori. Il secondo figlio viene applicato come bambino di età compresa tra 5 e 11 anni– Il numero massimo di bambini da 5 a meno di 11 che condividono la cabina con un genitore: 02 bambini– Lettino per neonato FOC (soggetto a disponibilità)– A partire dai 12 anni verrà addebitata la tariffa per adulti

X. Informazioni Passengers’

Il cliente è tenuto a presentare tutti i dati del passeggero almeno 72 ore prima del check-in dei passeggeri (nome completo, data di nascita, sesso, nazionalità, numero di passaporto, scadenza del visto per il Vietnam data, numero di contatto). Si consiglia ai passeggeri di portare il passaporto durante il tour poiché un rappresentante dell’autorità portuale della baia di Halong può essere a bordo per controllare in qualsiasi momento.

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