Inhaltsverzeichnis
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie online buchen oder unser Buchungsformular bei einer Reservierung per Telefon oder E-Mail unterzeichnen, wird davon ausgegangen, dass Sie unsere Buchungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben und dass Sie die Bedingungen dieser Bedingungen im Namen aller Personen in der Gruppe akzeptieren.</p >
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine Vereinbarung mit dem Händler dar. Mit dem Betreten der Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit geändert werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig zu überprüfen, falls sich Änderungen ergeben. Durch die weitere Nutzung der Website nach einer Änderung erklären Sie sich mit diesen Änderungen einverstanden.
I.RATE:
Tourpreise sind Nettopreise, angegeben in US-Dollar oder Vietnamesischen Dong. Unsere Preise für Kreuzfahrten verstehen sich im Allgemeinen pro Kabine und nicht pro Person, außer bei Sonderangeboten und Tageskreuzfahrten.
II.ANZAHLUNG UND STORNIERUNG
Die Anzahlung kann per Banküberweisung oder Linkzahlung erfolgen. Die Anzahlung beträgt in der Regel 30 % des Gesamtpreises, nachdem die Buchung bestätigt wurde.
Wenn Reservierungen bei GIT-Buchungen weniger als 60 Tage vor dem Abreisedatum und bei FIT-Buchungen weniger als 45 Tage vor dem Abreisedatum erfolgen, ist die vollständige Zahlung am erforderlich Zeitpunkt der Buchungsbestätigung. Wenn die Restzahlungen nicht rechtzeitig eingehen, kann Emperor Cruises die Reservierung stornieren und die Stornogebühr in Rechnung stellen.
Stornierungen werden wie folgt berechnet:
| Vor dem Abreisedatum | FIT | GIT | Charta |
|---|---|---|---|
| 1 – 3 Kabinen/Abfahrt | 4 Kabinen/Abfahrt oder mehr | ||
| Mehr als 120 Tage vor dem Check-in | Kostenlos | Kostenlos | |
| 90 bis 119 Tage vor dem Check-in | Kostenlos | 25 % des Gesamtbetrags | |
| 60 bis 89 Tage vor dem Check-in | Kostenlos | 50 % des Gesamtbetrags | |
| 45 bis 59 Tage vor dem Check-in | Kostenlos | 75 % des Gesamtbetrags | |
| From 44 to 31 days prior to check in | Kostenlos | 10 % jeder stornierten Kabine | 100 % des Gesamtbetrags |
| Von 16 bis 30 Tagen | 30 % jeder stornierten Kabine | 50 % jeder stornierten Kabine | |
| Von 8 bis 15 Tagen | 50 % jeder stornierten Kabine | 80 % jeder stornierten Kabine | |
| Von 4 bis 7 Tagen | 70 % jeder stornierten Kabine | 100 % des Preises für jede stornierte Kabine oder Nichterscheinen | |
| Weniger als 3 Tage vor dem Check-in | 100 % des Preises für jede stornierte Kabine oder Nichterscheinen | 100 % des Preises für jede stornierte Kabine oder Nichterscheinen | |
III. STORNIERUNG DER KREUZFAHRT WEGEN SCHLECHTER WETTERBEDINGUNGEN
Kreuzfahrten und Segeln in der Halong-Bucht werden von der Hafenbehörde der Halong-Bucht reguliert. Jeden Morgen stellt die Hafenbehörde jedem Kreuzfahrtunternehmen eine Genehmigung aus, die es ihnen erlaubt, in der Halong-Bucht zu segeln.
Im Falle schlechter Wetterbedingungen und der Gefahr tropischer Stürme könnte die Hafenbehörde die Kreuzfahrtmöglichkeiten einschränken und sogar beschließen, alle Kreuzfahrten abzusagen.
In diesen Fällen wird die endgültige Entscheidung der Hafenbehörde normalerweise erst um 11:00 Uhr am Tag der Abfahrt bekannt gegeben. Hier sind die möglichen Szenarien und Alternativen, die Emperor Cruises den Passagieren dann anbietet:
An einem Tag mit schlechtem Wetter oder der Gefahr eines Tropensturms wird Emperor die Gäste/Reisebüros so schnell wie möglich über das Risiko einer Stornierung und die möglichen Szenarien informieren, die auftreten können , und bietet den Gästen/Reisebüros verschiedene Alternativen zur Auswahl.
Um 11.00 Uhr wird Emperor Cruises wissen, ob:
– Die Übernachtungserlaubnis ist erteilt;
– Die Übernachtungsgenehmigung wird verweigert, Tageskreuzfahrten sind jedoch erlaubt;
– Jegliche Kreuzfahrt ist tagsüber und nachts verboten.
1.2. Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bei der Ankunft können Gäste wählen:
1.2.1. Sie wollen nicht warten und ihre Kreuzfahrt ganz absagen.
Wenn die Gäste beschließen, die Kreuzfahrt zu stornieren, bevor die endgültige Entscheidung der örtlichen Behörden vorliegt, wird Emperor Cruises keine Rückerstattung vornehmen.
1.2.2. Wenn Gäste warten und das Mittagessen an Bord genießen, ist nur eine Tageskreuzfahrt zulässig. Für das Mittagessen und die Tageskreuzfahrt werden nur 180 USD pro Person berechnet.
1.2.3. Wenn Gäste warten, das Mittagessen an Bord genießen und eine Kreuzfahrt über Nacht gestattet ist, erfolgt keine Rückerstattung.
- AM ZWEITEN TAG EINER 3-TAGE-2-NÄCHTE-KREUZFAHRT
2.1. Situation
Die Genehmigung für die Kreuzfahrt am zweiten Tag der dreitägigen Kreuzfahrt mit zwei Nächten wird von der Hafenbehörde unter normalen Umständen um 8.00 Uhr am Tag der Kreuzfahrt ausgestellt. Wenn die Kreuzfahrtgenehmigung um 8:00 Uhr verweigert wird, kehren die Gäste um 10:30 Uhr zum Yachthafen zurück und checken an diesem Tag aus. Sie haben dann die gleichen möglichen Szenarien und Alternativen wie oben
Abschnitt 1.
2.2. Bedingungen & Bedingungen
Emperor Cruises erstattet wie folgt:
2.2.1. Falls die Kreuzfahrt an diesem Tag vollständig verweigert wird, wird die Kreuzfahrt nur für 2 Tage/1 Nacht berechnet
2.2.2. Falls die Gäste beschließen, zum Mittagessen an Bord zu bleiben, wenn dies erlaubt ist, die Kreuzfahrt an diesem Tag jedoch vollständig verweigert wird, wird die Kreuzfahrt als 2 Tage/1 Nacht + 180 USD zur Deckung des Mittagessens und der Tageskreuzfahrt berechnet.
2.2.4. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn die Übernachtungskreuzfahrt letztendlich erlaubt ist und die Gäste auch die zweite Nacht an Bord verbringen.
2.2.5. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn Gäste ihre Kreuzfahrt am zweiten Tag um 10:30 Uhr beenden, ohne die endgültige Entscheidung der Hafenbehörde abzuwarten.
- AM ABREISETAG
Bei schlechtem Wetter oder der Gefahr tropischer Stürme am Abreisetag (Check-out) kann die Hafenbehörde auch eine frühere Rückkehr zum Yachthafen als geplant anordnen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
- TRANSPORT
4.1. Gäste, die einen Transport nutzen, der nicht über Emperor Cruises gebucht wurde, müssen sich direkt an ihr Reisebüro/den Transportanbieter wenden, um alle notwendigen Vorkehrungen im Zusammenhang mit einer Kreuzfahrtstornierung zu treffen.
4.2. Für Gäste, die die Transportdienste von Emperor Cruises nutzen, organisiert Emperor Cruises den Rücktransport nach Hanoi.
4.3. Da Emperor Cruises nicht für die Stornierung einer Kreuzfahrt aufgrund von Wetterbedingungen verantwortlich ist, können die Transportkosten von Emperor Cruises nicht erstattet werden, wenn ein Transportmittel in Anspruch genommen wurde.
- ANDERE FOLGEN SCHLECHTER WETTERBEDINGUNGEN
5.1. Reiseroute
Selbst wenn Kreuzfahrtgenehmigungen ausgestellt werden, können schlechte Wetterbedingungen unser Management, unsere Kapitäne und unsere Crew dazu zwingen, den Zeitplan zu ändern: Routenänderungen, abgesagte oder geänderte Besuche usw.
Mit der Buchung bei Emperor Cruises erklären sich alle Gäste damit einverstanden, dass alle Programme ohne vorherige Ankündigung geändert werden können.
- BOOTSINSPEKTIONEN
Die Hafenbehörde der Halong-Bucht, die Behörden der Provinz Quang Ninh und andere Beamte können ohne vorherige Ankündigung die Inspektion eines (oder mehrerer) Boote der Flotte anfordern.
Emperor Cruises übernimmt keine Verantwortung für etwaige Verspätungen, Fahrplanänderungen oder vorzeitige Fahrten
Check-out, der aufgrund einer offiziellen Inspektion erfolgen könnte und daher nicht durchgeführt wird
jede Rückerstattung.
- GÄSTE SOLLTEN SICH DARAUF BEACHTEN
7.1. Genehmigungen können aufgrund von dichtem Nebel verweigert werden: In diesem Fall ist es für Emperor Cruises unmöglich, dies im Voraus zu wissen, vorherzusagen oder zu vermuten.
7.2. Obwohl wir bei den meisten tropischen Stürmen in der Regel 24 bis 48 Stunden im Voraus Warnungen und Informationen haben, ist es sehr oft unmöglich, vorherzusagen, wie stark sie sein werden, wenn sie die Küste Vietnams erreichen, und plötzliche Flugbahnänderungen sind ebenfalls sehr häufig, weshalb es zu Verzögerungen kommt beim Erhalten und anschließenden Kommunizieren von Informationen.
7.3. Sehr oft erhält Emperor Cruises von der Hafenbehörde viele widersprüchliche Informationen, bevor um 11.00 Uhr die endgültige Entscheidung fällt. Emperor wird den Passagieren alle von der Hafenbehörde bereitgestellten Informationen mitteilen und kann nicht für Unstimmigkeiten, kurzfristige Änderungen und Widersprüche verantwortlich gemacht werden.
7.4. Wenn nachts die Gefahr eines Tropensturms besteht, kann es sein, dass das Wetter bei der Ankunft der Gäste keine Anzeichen einer Gefahr zeigt und sich erst viel später und ganz plötzlich ändert.
7.5. Einige andere Kreuzfahrtunternehmen in der Halong-Bucht könnten sich dazu entschließen, gegen die Entscheidung der Hafenbehörde zu verstoßen. Es ist ihre persönliche Entscheidung, den Anordnungen der örtlichen Behörden nicht Folge zu leisten und das Leben ihrer Passagiere aufs Spiel zu setzen.
EMPEROR CRUISES IST DIE SICHERHEIT SEINER PASSAGIERE ALS HÖCHSTE PRIORITÄT UND WIRD STETS DIE ENTSCHEIDUNG DER HAFENBEHÖRDE BEACHTEN. Obwohl sich Emperor Cruises darüber im Klaren ist, wie wichtig es für Besucher ist, die Halong-Bucht zu sehen, und sich sehr geehrt fühlt, von den Gästen ausgewählt worden zu sein, Vietnams mythischsten Ort zu besichtigen, werden wir unsere Passagiere niemals in Gefahr bringen.
Hinweis:
Passagiere, die die Dienste eines Reisebüros in Anspruch nehmen, sollten sich dann an ihr Reisebüro wenden, um die notwendigen Vorkehrungen für Transport, Unterkunft usw. zu treffen.
Im Falle einer Tropensturmwarnung ist es in der Regel verboten, Personen an Bord zu haben, auch wenn die Schiffe im Hafen vor Anker liegen.
Passagiere, die die Dienste eines Reisebüros in Anspruch nehmen, sollten sich dann für eine Rückerstattung an ihr Reisebüro wenden. Emperor Cruises erstattet dem Vermittler den vom Vermittler gezahlten Betrag direkt zurück.
IV.ENDGÜLTIGE ZAHLUNG
Sofern mit dem Händler nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Zahlung durch den Kunden in bar oder per Kreditkarte. Alle Kreditkartentransaktionen werden mit oder ohne Kreditkartentransaktionsgebühr durchgeführt:
+ Bei Direktbuchung: kostenfrei für Kreditkartentransaktionsgebühr.
+ Für jede über Dritte bestätigte Buchung (Booking.com, Agoda, Expedia, Viator, Get Your Guide, Hotelbeds usw.): 3,5 % für Visa, Master , JCB-Karte und 4,5 % für Amex- und andere lokale Karten.
In Fällen, in denen mit dem Kunden/Agenten keine Kreditfazilitäten vereinbart wurden, erfolgt die Zahlung durch schnelle oder telegrafische Überweisung auf das Bankkonto des entsprechenden Händlers. Alle von der sendenden Bank im Zusammenhang mit Überweisungen an den Händler erhobenen Bankgebühren müssen vom Kunden/Agenten bezahlt werden.
V. RÜCKERSTATTUNG NICHT GENUTZTER DIENSTLEISTUNGEN
Für Unterkunft, Mahlzeiten, Besichtigungstouren, Transporte oder andere Leistungen, die in den Reisepreisen enthalten sind, aber vom Kunden nicht in Anspruch genommen werden, können keine Rückerstattungen oder Umtausch erfolgen.< /p>
- HAFTUNG UND VERSICHERUNG
Emperor Cruises übernimmt keine Verantwortung für Verluste, Verletzungen, Schäden oder Verzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen, politischen Maßnahmen, Wetter oder Ursachen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen
Reiseversicherung und medizinische Vorkehrungen sind unerlässlich. Ihre Reiseversicherung muss Schutz gegen persönliche Unfälle, medizinische Kosten, Notfallrückführung und persönliche Haftung bieten. Wir empfehlen Ihnen dringend, zum Zeitpunkt der Buchung eine Reiseversicherung abzuschließen.
VII. BESTÄTIGUNG
Alle Bestätigungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen per Rückfax oder E-Mail bestätigt. Sollte eine sofortige Bestätigung nicht möglich sein, informieren wir Sie zum Zeitpunkt der Reservierung über den Buchungsstatus.
VII. KINDERRICHTLINIEN:
| Richtlinien für Kinder und Zustellbett | Richtlinien für Kinder |
|---|---|
| Kind unter 5 Jahren (1. Kind, im Bett der Eltern) | FOC |
| Kind unter 5 Jahren (2. Kind) | 40 %/Erwachsener* |
| Kind von 5 – 11 Jahren | 70 %/Erwachsener* (Der Zuschlag beträgt 700.000 VND, wenn das Kind das Bett der Eltern teilt.) |
| Kind ab 12 Jahren oder Erwachsener | 90 %/Erwachsener* |
| 02 Kinder unter 12 Jahren teilen sich 01 Kabine | 90 %/Kabine |
| * Zustellbett ist im Preis inbegriffen.* | |
IX. INFORMATIONEN FÜR PASSAGIERE
Der Kunde wird gebeten, alle Passagierdaten mindestens 72 Stunden vor dem Check-in der Passagiere anzugeben (vollständiger Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Nationalität, Passnummer, Ablaufdatum des Vietnam-Visums). Datum, Kontaktnummer). Den Passagieren wird empfohlen, während der Tour ihren Reisepass mitzubringen, da ein Vertreter der Hafenbehörde der Halong-Bucht jederzeit zur Kontrolle an Bord sein kann.