Term and Conditions

1. Giá

Giá được tính cho mỗi cabin ( đối với tàu Đêm) và giá tính theo người đối với tàu Ngày ( the Emperor Junk)

2. Chính sách đặt cọc và hủy

Việc đặt cọc có thể thực hiện bằng chuyển khoản, thẻ tín dụng hoặc qua chuyển khaorn của Western Union. Đặt cọc thông thường là 30% tổng số tiền của booking

Hoàn, hủy booking sẽ được tính như sau

Đối với khách lẻ ( nhóm khách ít hơn 7 cabins)

• Thông báo trước 7 ngày: Không bị tính phí
• 7 ngày- 3 ngày trước khi lên tàu: 50% phí
• Ít hơn 72 tiếng trước khi lên tàu: tính 100%
• Không đến: tính 100%

Đối với khách đoàn ( nhóm khách từ 7 cabins)

• Thông báo trước 60 ngày trước khi tàu khởi hành: Không bị phạt
• 60 ngày đến 31 ngày: Phạt 50% tổng tiền thanh toán
• Từ 30 đến 15 ngày: Phạt 75% tổng tiền thanh toán
• Ít hơn 15 ngày: Phạt 100% tổng tiền thanh toán

Không đến: Phạt 100% tổng tiền thanh toán

Chính sách hủy do thời tiết xấu

3. Thanh toán

Khoản tiên thanh toán cuối cùng phải được thực hiện 30 ngày trước khi khởi hành. Khoản thanh toán này là hạn đóng tiền ở văn phòng hoặc trả trực tuyeens60 ngày trước khi khởi hành đối với các bookings đoàn và 07 ngày trước ngày khởi hành với các booking khách lẻ. Nếu việc đặt chỗ được thực hiện ít hơn 60 ngày đối với khách đoàn và ít hơn 07 ngày đối với khách lẻ thì việc thanh toán được yêu cầu thực hiện tại thời điểm đặt chỗ. Nếu các khoản thanh toán không nhận được đúng hạn, Emperor Cruises có thể hủy việc đặt chỗ và không phải chịu bất kỳ phí hoãn hủy nào.

Trừ khi có thỏa thuận khác với bên bán. Việc thanh toán của khách hàng sẽ được thực hiện bằng tiền mặt, thẻ tín dụng. Tất cả các giao dịch thẻ tín dụng đều không bị mất phí

Trong trường hợp các thiết bị không chấp nhận việc thanh toán của khách hàng thì sẽ thực hiện thanh toán bằng mã swift hoặc chuyển điện tín đến TK ngân hàng phù hợp của bên bán. Bất kỳ phí chuyển tiền của ngân hàng gửi lien quan đến việc chuyển tiền thì người mua phải chịu

In cases where credit facilities have not been agreed with the Client/Agent, payment shall be executed by swift or telegraphic transfer to the appropriate Merchant’s bank account. Any bank charges levied by the sending bank relating to transfers to Merchant must be paid by the Client/Agent.

Việc thanh toán sẽ được thực hiện qua tài khaorn ngân hàng ít nhất 30 ngày trước khi khởi hành

4.Hoàn tiền

Chúng tôi không hoàn tiền cho những dịch vụ như tiền phòng, bữa ăn, tour đi thăm quan, phương tiện vận chuyển và những dịch vụ khác đã bao gồm trong giá đặt tàu mà quý khách không sử dụng trong hành trình hoặc không tham gia chuyến đi.

5. Phiếu mua hàng

Phiếu mua hàng sẽ được Emperor Cruises gửi cho quý khách sau khi đã đặt mua và hoàn thành việc thanh toán

Phiếu mua hàng này sẽ được gửi qua email hoặc fax cho khách hàng

6. Trách nhiệm và bảo hiểm

Emperor Cruises không chịu trách nhiệm về những mất mát, thương tích hoặc hỏng hóc và hoãn tour do thiên tai, các hoạt động chính trị, thời tiết gây ra ngoài khả năng kiểm soát

Bảo hiểm du lịch và những chỉ dẫn y tế là rất cần thiết. Chúng tôi khuyến cáo du khách tự mua bảo hiểm thích hợp cho bản thân trước khi tới Việt Nam và trước chuyến đi với du thuyền Emperor Cruises

7. Xác nhận

Tất cả các xác nhận phải được thực hiện bằng fax hoặc email trong vòng 24 tiếng. Trong trường hợp việc xác nhận không thể thực hiện ngay lập tức, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về tình trạng booking tại thời điểm đặt chỗ.

8. Chính sách cho trẻ em

Dưới 5 tuổi:

• Miễn phí và chung phòng với 2 người lớn. Tối đa là 1 bé

• Phí thuê thêm giường nếu có yêu cầu từ phía khách hàng cho chương trình 2 ngày 1 đêm. Miễn phí cũi cho bé căn cứ vào tình hình có sẵn

Từ 5-12 tuổi chung phòng với 2 người lớn bao gồm thêm giường

• Trong trường hợp trẻ em dung riêng 1 phòng thì giá được áp dụng như người lớn đối với trẻ trên 12 tuổi

9. Thông tin của khách hàng

Khách hàng được yêu cầu cung cấp thông tin chi tiết ít nhất trước 24h trước khi khách xuống tàu ( Họ tên, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số hộ chiếu, ngày hết hạn, số lien hệ)