về chúng tôi

Thương hiệu Emperor Cruises sẽ không chỉ đi tàu biển quanh vịnh Nha Trang và Hạ Long nổi tiếng thế giới, mở rộng ra các sông, hồ, vùng biển đảo, vịnh biển và quần đảo đẹp nhất Việt Nam, trước khi du ngoạn dọc bờ biển từ Bắc vào Nam tại Việt Nam cũng như mở rộng đội tàu sang Đông Nam Á và Châu Á.

Chúng tôi đặt khách hàng của mình lên hàng đầu trong mọi thứ chúng tôi làm. Khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, vì thế chúng tôi luôn cố gắng tạo ra một đội ngũ gắn kết với kết quả làm việc vượt quá mong đợi của khách hàng.

Giáo dục và đổi mới liên tục là nguồn sống của Du thuyền Hoàng Đế để hỗ trợ mỗi thành viên trong đội ngũ đạt được các tiêu chuẩn cao nhất của công việc.

Chúng tôi tôn trọng lẫn nhau và hoan nghênh sự khác biệt cá nhân để mỗi người có thể đóng góp ý tưởng và kỹ năng độc đáo của họ cho tổ chức. Emperor Cruises là một công ty đề cao sự trung thực, cống hiến, tình bạn, niềm tự hào và hiệu suất làm việc trong một môi trường làm việc năng động và bổ ích.

Chúng tôi làm việc cùng nhau để đạt được mục tiêu của mình và dẫn đầu ngành công nghiệp du lịch, du thuyền cao cấp tại Việt Nam và khu vực. Chúng tôi tạo ra mối quan hệ đối tác cùng có lợi với các nhà cung cấp và thông qua làm việc chăm chỉ, chúng tôi tạo ra lợi ích cho tất cả mọi người.

Logo

Chính chủ đầu tư thiết kế ra logo và thương hiệu này, lấy cảm hứng từ sự đơn giản và tinh tế của Hoàng Đế Bảo Đại (1913-1997), vị hoàng đế cuối cùng triều Nguyễn. Biểu tượng E được mô phỏng theo hình dạng của chiếc mũ hoàng đế khi mặc cùng bộ triều phục, tượng trưng cho quyền lực và sự uy nghi của nhà vua.

Dấu chấm màu đỏ trên đỉnh chữ E tượng trưng cho mặt trời, cho nền văn hóa Việt Nam, bắt nguồn từ truyền thống cổ xưa và tín ngưỡng phổ biến của nó và sức mạnh, sự can đảm của người Việt trong suốt thời kỳ quân chủ và kế thừa cho đến ngày nay.

Người Việt tin rằng Hoàng Đế là con trời (thiên tử) với màu đỏ tượng trưng cho mặt trời. Logo có sự cân xứng rõ ràng, thanh lịch và đơn giản, tất cả đều được liên kết với hình ảnh đế vương và thương hiệu Emperor. Điều này cũng có ý nghĩa rằng mỗi vị khách đến với chúng tôi đều là hoàng đế và nữ hoàng, được đối xử với tất cả sự tôn trọng và quan tâm.

Ý nghĩa đằng logo muốn nói rằng khách hàng của chúng tôi là thượng đế. Chúng tôi đặt đội ngũ nhân viên của mình lên hàng đầu và họ tự hào và đối đãi với khách hàng của mình như VUA và NỮ HOÀNG. Tổng thể logo mạnh mẽ, quyến rũ, đơn giản, mang vẻ đẹp vượt thời gian và hoài cổ. Logo của chúng tôi rất dễ nhớ và dễ hiểu. “Wow” là khi mọi người phát hiện ra rằng chữ cái đầu E có nghĩa là thương hiệu du thuyền Emperor Cruises.

Câu Chuyện thương hiệu

Emperor Cruises

Trải nghiệm từng khoảnh khắc!

Tìm tòi, mộng mơ, khám phá, tận hưởng, thư giãn, hoà mình vào di sản văn hóa và thiên nhiên

Cảm hứng từ di sản, văn hóa và lịch sử gắn liền với hoàng đế Bảo Đại

Điểm đến tuyệt vời, hoạt động quanh năm

Mỗi du thuyền là một tuyệt tác độc bản

Thể hiện trong từng chi tiết thiết kế hoàng gia

Dịch vụ từ tâm trải nghiệm xứng tầm

Tận hưởng từng khoảnh khắc trên du thuyền

Mỗi trải nghiệm đều chân thực, độc đáo và đáng nhớ.

Hành trình khám phá tâm, thân, tuệ

Những khoảnh khắc sâu đậm thành ký ức khó phai

Emperor Cruises

Trải nghiệm từng khoảnh khắc

Du thuyền cao cấp là trải nghiệm cá nhân

Du thuyền cao cấp trên hết là phục vụ và thỏa mãn khách hàng. Chúng tôi đã tạo ra những chiếc du thuyền đặc biệt ở những địa điểm đặc biệt dành cho những người đặc biệt. Chúng tôi tạo ra những kỷ niệm đặc biệt cho những vị khách trên vịnh biển đẹp nhất Việt Nam như Nha Trang, Bái Tử Long, Lan Hạ hay vịnh Hạ Long nổi tiếng, một địa điểm không thể bỏ qua khi du lịch tới Việt Nam.

Đối với du khách sành du lịch và nhiều kinh nghiệm thì bản thân chiếc du thuyền đã là một khám phá. Du thuyền Emperor Cruises và nội thất phong cách của nó được lấy cảm hứng từ các thiết kế kiến trúc có từ những năm 1930. Mỗi phòng đều có thiết kế riêng với một câu chuyện khác nhau để kể, tối đa hóa sự thoải mái cho người dùng và sử dụng ánh sáng ban ngày. Bao trùm du thuyền là cảm giác sang trọng kết hợp sự thanh lịch cổ điển với sự thoải mái hiện đại và hứa hẹn mang đến trải nghiệm tuyệt vời.

Quan trọng hơn, lợi ích khi thưởng thức dịch vụ trọn gói cao cấp và bao gồm trên một chuyến du thuyền sang trọng như Du thuyền Emperor Cruises ngoài việc có được trải nghiệm riêng tư với dịch vụ cá nhân và cơ sở vật chất vượt trội, tận hưởng tưng khoảnh khắc, không phải trả thêm một khoản phí nào sau hải trình.

Cảm hứng để chủ đầu tư xây dựng thương hiệu Emperor Cruises vì hoàng đế có nhiều biệt điện khắp Việt Nam, có thể nói là những nơi đẹp nhất Việt Nam, cụ thể như Nha Trang, hoàng đế Bảo Đại có khu biệt điện Cầu Đá đế đến nghỉ hè, thư giãn và tham gia các hoạt động giải trí của Hoàng đế Bảo Đại khi ông lưu lại trong biệt thự của mình ở Nha Trang. Ông rất thích đi du thuyền ở vịnh Nha Trang để đi câu cá, tiệc tùng quanh các hòn đảo ngoài khơi.

Gần nửa thế kỷ sau, Emperor Cruises đế đã tái tạo lại lịch sử bằng các thiết kế truyền cảm hứng và cho ra đời thương hiệu đầu tiên tại đây cho hải trình khám phá vịnh Nha Trang trong ngày và tiệc tùng, tận hưởng âm nhạc, thưởng cocktail, ngắm hoàng hôn và ăn tối trên du thuyền. Thương hiệu chúng tôi thành công và đoạt nhiều giải thưởng, sau đó mở rộng ra vịnh Bái Tử Long và vịnh Hạ Long với thương hiệu tàu Emperor Cruises Legacy Halong cho dịch vụ ngủ đêm trên du thuyền.

Giờ đây chúng tôi phát triển thương hiệu ra đảo ngọc Phú Quốc cho hai hải trình trong ngày. Chúng tôi đã có sự cho phép về chủ trương 30 du thuyền ở những vịnh biển đẹp nhất Việt Nam, tạo thành hạm đội du thuyền sang trọng nhất Việt Nam.

• Du thuyền chúng tôi khởi hành hàng ngày và cung cấp tour trong ngày hoặc dài ngày.
• Thiết kế các dịch vụ du lịch tùy chỉnh cho khách du lịch giải trí hoặc kinh doanh, cũng như các tour du lịch theo nhóm ở Nha Trang, Bái Tử Long, Hạ Long và vịnh Lan Hạ.
• Thiết kế riêng các chương trình và hoạt động du lịch trên biển dành cho khách du lịch có nhu cầu đặc biệt: hưởng tuần trăng mật, tour ẩm thực, những người đam mê spa, yoga, thợ lặn và nhiều yêu cầu khác
• Tiệc tối đặc biệt
• Các cuộc họp, hội nghị và triển lãm…

• Cung cấp dịch vụ trọn gói từ sân bay đến sân bay…
• Chúng tôi có thể sắp xếp các dịch vụ đón và trả khách từ ngày đi đến ngày rời tàu.
• Theo yêu cầu, chúng tôi có thể sắp xếp các buổi gặp gỡ cao cấp và dịch vụ chào đón tại sân bay với xe limousine sang trọng của chúng tôi
• Chúng tôi có thể đặt phòng khách sạn và khu nghỉ mát trước và sau hành trình.
• Chúng tôi cung cấp các tour du lịch riêng tư với hướng dẫn viên có kinh nghiệm bằng nhiều ngôn ngữ..
• Sắp xếp MC hoặc người hoạt náo viên theo yêu cầu.
• Chúng tôi cung cấp quản gia riêng và Giám đốc trải nghiệm đả bảo sự hài lòng tuyệt đối của quý khách, vì thế không cần tới hướng dẫn viên du lịch trên tàu.
• Chúng tôi cung cấp báo giá và xác nhận đặt phòng trong vòng 24 giờ.
• Tất cả khách hàng đều có hỗ trợ 24/7 trên mặt đất từ khi đến cho tới khi rời đi tại Hà Nội và Hạ Long
• Chúng tôi có một đường dây nóng dành riêng 24 giờ cho khách hàng ở trong nước.
• Đội ngũ của chúng tôi nói tiếng Anh và tiếng Việt trên tàu còn đội ngũ bán hàng và marketing có thể trao đổi bằng tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Nga và tiếng Tây Ban Nha.
• Chúng tôi tham dự hầu hết các triển lãm thương mại lớn trên toàn thế giới. Chúng tôi có các văn phòng đại diện tại California, London, Berlin, Buenos Aires, Montevideo, Sao Paolo, Barcelona và Brisbane.

Giấc mơ thời niên thiếu

Khi còn là một thiếu niên, Phạm Hà, người đồng sáng lập của Du thuyền Hoàng đế, đã đi từ Thành phố cảng Hải Phòng đến Thành phố Hồ Chí Minh chỉ vài năm sau khi thống nhất hai miền Nam Bắc giữa những năm 80. Đó là một giấc mơ trở thành sự thật. Thậm chí sau đó anh đã ấp ủ kế hoạch đóng tàu du lịch để có thể chia sẻ niềm đam mê du thuyền và tình yêu đất nước.

Năm 1995 Phạm Hà đã tới vịnh Hạ Long và yêu ngay nơi này, đôi khi dành cả tuần cắm trại trên những bãi biển vắng và khám phá những hòn đảo xa xôi bằng thuyền kayak. Năm 1997 doanh nhân này đã dẫn đoàn làm bộ phim “Mùa Hè Chiều Thẳng Đứng” của đạo diễn Trần Anh Hùng quay phim tại làng chài Cửa Vạn, Hạ Long trong 2 tháng. Cơ may đã đưa Phạm Hà gặp gỡ Bùi Đức Long – ông chủ của công ty du thuyền cao cấp đầu tiên tại vịnh Hạ Long. Họ cùng có niềm đam mê bất tận với những chuyến du thuyền sang trọng, chất lượng.

Để chọn một cái tên để phản ánh đúng phong cách của những con tàu, Phạm Hà đã nghiên cứu và phát hiện ra rằng Hoàng đế Bảo Đại cuối cùng của triều Nguyễn có biệt thự ở Nha Trang và thường đi thuyền trong vùng, câu cá và tận hưởng kỳ nghỉ trên bãi biển với gia đình.

Do đó, họ đã thành lập một liên doanh để thúc đẩy du lịch cao cấp ở Vịnh Nha Trang và Vịnh Hạ Long, dự kiến trong tương lai sẽ là những chuyến du thuyền nối dài từ Bắc vào Nam. Sự hợp tác này rất lý tưởng vì ông Long là một chuyên gia tại Vịnh Hạ Long còn Phạm Hà là chuyên gia du lịch được quốc tế công nhận trong lĩnh vực kinh doanh du lịch sang trọng và hiểu rõ thị trường.

Năm 2019 ông Long bán lại toàn bộ cổ phần của mình cho ông Hà và Lux Group để thương hiệu có thể phát triển ra những vùng biển khác xa hơn như Phú Quốc, Côn Đảo và những hải trình mới hơn. Gần một thế kỷ sau, khách hàng có thể bắt đầu hành trình xuyên thời gian trên du thuyền Emperor Cruises – một con tàu có thiết kế nội thất và dịch vụ lấy cảm hứng từ cuộc đời một vị đế vương. Tất cả bắt đầu từ giấc mơ thời thơ ấu của ông Phạm Hà, chủ tịch và CEO Lux Group.

Du lịch bền vững và có trách nhiệm:

Du lịch bền vững và có trách nhiệm dựa vào 6 trụ cột chính là bảo vệ nguồn môi trường sinh thái tự nhiên, trách nhiệm văn hoá xã hội, tạo việc làm tốt cho người dân địa phương, góp phần phát triển kinh tế, khách hàng thoả mãn, doanh nghiệp có lợi nhuận.

Vịnh Hạ Long là một trong những kỳ quan mới của thế giới và khách du lịch đổ vềđây chèo thuyền ngắm nhìn những núi đã vôi trên vịnh. Tuy nhiên, cách đó một vài dặm có một vịnh khác cũng xinh đẹp không kém nhưng lại vắng khách qua lại.

Du thuyền Hoàng đế được lấy cảm hứng từ lối sống xa hoa của Hoàng đế Bảo Đại, vị vua cuối cùng của Việt Nam. Được xây dựng theo phong cách những năm 30 thế kỷ trước, mỗi căn phòng đều có những câu chuyện thú vị về cuộc đời của hoàng đế này. Có tất cả 10 cabin với ban công riêng, view nhìn ra biển, dịch vụ quản gia và xe limousine đưa đón.

Với mục đích du lịch trên biển một cách nghệ thuật, Du thuyền Hoàng Đế mang lại trải nghiệm du lịch thực sự bao quát, tận hưởng từng khoảnh khắc trên tàu, nơi bạn được chăm sóc như những vị vua và hoàng hậu cùng ẩm thực tinh tế, dịch vụ phòng 24 giờ và hành trình với nhiều hoạt động thú vị.

Hơn nữa, bạn có thể chọn dùng bữa bất cứ khi nào và bất cứ nơi nào bạn muốn. Có dịch vụ mát-xa và tắm hơi miễn phí không giới hạn, thực phẩm và đồ uống, tất cả đã bao gồm trong gói bạn mua mà không phải trả thêm.

• Chúng tôi khởi hành hàng ngày và cung cấp các gói du lịch từ tour trong ngày cho tới hải trình 2 ngày 1 đêm
• Thiết kế các dịch vụ du lịch tùy chỉnh cho khách du lịch giải trí và kinh doanh, cũng như các tour du lịch theo nhóm ở Hạ Long.
• Thiết kế riêng các chương trình và hoạt động du lịch trên biển dành cho khách du lịch có nhu cầu đặc biệt như tuần trăng mật, khám phá ẩm thực, những người đam mê spa và yoga, thợ lặn…
• Tiệc tối đặc biệt
• Các cuộc họp dịch vụ, chương trình, hội nghị và triển lãm…
• Sở hữu đội xe riêng từ những chiếc xe theo tiêu chuẩn cho đến những chiếc xe hạng sang 16 chỗ của Mercedes Benz và những chiếc xe cỡ lớn
• Cung cấp dịch vụ du thuyền tư nhân, máy bay phản lực, máy bay trực thăng…

Chúng tôi muốn bạn thoả mãn trên mọi khía cạnh khi đã tin tưởng vào lời hứa thương hiệu.

Với tư cách là khách hàng của Emperor Cruises bạn có quyền:

+ Được hưởng trải nghiệm chân thực và độc đáo với dịch vụ tuyệt vời và đáng nhớ nhất.

+ Được hưởng dịch vụ cao cấp (thái độ + nghệ thuật phục vụ + chuẩn quy trình) từ những nhân lực có năng lực (thái độ + các kỹ năng + hiểu biết).

+ Được đưa ra yêu cầu riêng và được đáp ứng các yêu cầu, đòi hỏi hay thắc mắc trong vòng 24h.

+ Được tất cả nhân viên chăm sóc chu đáo, an toàn, riêng tư, chất lượng, được đối xử bình đẳng, tôn trọng và trung thực.

+ Được thoả mãn 100% với du lịch trải nghiệm, và được hưởng sự chăm sóc khách hàng lịch sự, nhiệt tình và chu đáo.

Tại Emperor Cruises, đội ngũ đầy đam mê của chúng tôi phục vụ từ tâm cho trải nghiệm xứng tầm. Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi là đảm bảo khách hàng hài lòng.

“Là chuyên gia du lịch được Lux Cruises cấp chứng nhận năng lực với thái độ, kỹ năng hiểu biết và đam mê du lịch và du thuyền với nhiều năm kinh nghiệm, tôi có sứ mệnh tổ chức mang lại hạnh phúc, chạm vào cảm xúc khách hàng. Chúng tôi cam kết quyền khách hàng và tuyên bố 100% khách hàng thoả mãn với dịch vụ và chăm sóc khách hàng, tôi chia sẻ đam mê du lịch, du thuyền với những lữ khách.

Chúng tôi luôn sẵn lòng thực hiện theo yêu cầu trong 24h hoàn toàn miễn phí đến khi du khách thích với những tư vấn chuyên sâu, cung cấp những trải nghiệm du lịch chân thực và độc đáo mà tôi tư vấn. Gọi cho tôi bất kỳ lúc nào 24/7 để được kiểm tra phòng còn trống, và được tư vấn tốt nhất. Tôi cam kết mang lại giá trị cao cho khách hàng, giúp khách hàng có được những chuyến đi thực sự ý nghĩa, vui vẻ, an toàn và đáng nhớ. Sau tất cả, chúng tôi muốn quý khách quay lại với chúng và giới thiệu trải nghiệm và sự hài long cho những người khác.”

Chuyên gia du thuyền

Lux Cruises

(Emperor Cruises and Heritage Cruises)

Chúng tôi đặt khách hàng là trung tâm của mọi việc chúng tôi làm. LUX là viết tắt chữ cái đầu Tiếng Anh là Leading in luxury, Unique Difference và Xperience, L dẫn đầu trong lĩnh vực sang trọng, U sự khác biệt độc đáo, X trải nghiệm Wow khiến những du khách tinh tế nhất cũng phải trầm trồ. LuxGroup với tiền thân là Luxury Travel được doanh nhân Phạm Hà thành lập từ năm 2005. LuxGroup là một tập đoàn của các công ty tí hon vĩ đại, được xây dựng lên từ tâm huyết của ông Phạm Hà, mong muốn trở thành một trong những tập đoàn kinh tế tư nhân tuyệt vời nhất Việt Nam, không phải lớn nhất.

Chúng tôi xây dựng LuxGroup trở thành một trong những nơi làm việc tốt nhất tại Việt Nam, kinh doanh bằng sự tử tế. #DeliveringHappiness mang lại hạnh phúc là triết lý, tạo động lực và thúc đẩy LuxGroup không ngừng lớn mạnh từ khởi đầu rất nhỏ. Trên hành trình vươn ra biển lớn, LuxGroup quy tụ những con người tài năng và phù hợp nhất trên hải trình đáng tự hào vươn tới thành công và hạnh phúc, theo tinh thần thành tín, đạo nghĩa và trách nhiệm Vua Tàu Thuỷ: Bạch Thái Bưởi.

Chúng tôi chú trọng trải nghiệm nhân viên, đặt đội ngũ Luxer lên hàng đầu, để phục vụ khách hàng thực sự là thượng đế. Mỗi Luxer phải chủ động, văn hoá học hỏi suốt đời, không ngừng nỗ lực hoàn thiện bản thân và phải thấm nhuần văn hóa doanh nghiệp của LuxGroup cũng như các giá trị cốt lõi, sứ mệnh và tầm nhìn làm kim chỉ nam cho hành động hàng ngày của Luxer đó trong việc mang lại hạnh phúc cô đọng bằng 5 chữ cái đầu P trong Tiếng Anh: Passion, Purpose, People, Planet, Profit – đam mê, mục đích, con người, bền vững và lợi nhuận.

Các công ty tí hon trong hệ sinh thái LuxGroup đều phải tuân theo tiêu chí ESG: Environment môi trường – Social xã hội – Governance quản trị để kinh doanh bền vững, con người là tài sản lớn nhất của chúng tôi. Sáng tạo và đổi mới thường xuyên và liên tục để thực hiện mục tiêu “Quyền khách hàng 100% hài lòng”. Nỗ lực không ngừng nghỉ này nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững, có trách nhiệm của LuxGroup và mang đến cho thế hệ tương lai một cuộc sống tốt đẹp hơn. Chúng tôi nâng tầm các giá trị di sản của Việt Nam để sáng tạo ra những trải nghiệm chân thực và độc đáo.

Chạm vào cảm xúc để chinh phục khách du lịch sang trọng. Tất cả đội ngũ của chúng tôi đều lấy khách hàng làm trung tâm, làm việc vì khách hàng, từ đó góp phần mang lại hạnh phúc và thành công cho LuxGroup. Tôn trọng kỷ luật cao nhất, văn hóa doanh nghiệp LuxGroup kinh doanh tử tế – văn hóa chuyên nghiệp, hiệu quả cao, tôn trọng, tin cậy, chính trực, quan tâm, yêu quý và chia sẻ, được xây dựng và khơi nguồn từ tinh thần doanh nhân cao thượng: “Nhân, Lễ, Nghĩa, Trí, Tín” với 10 điều nội quy.

Để thấm nhuần và củng cố các giá trị cốt lõi và “7 ngày chuyển đổi để phục vụ tận tình và mang lại hạnh phúc #deliveringhappiness”. Tại LuxGroup, mỗi nhân viên coi Tập đoàn là ngôi nhà thứ hai, là nơi gắn kết và dành phần lớn thời gian mỗi ngày để sống và làm việc. Dù ở vai trò nào, vị trí nào, chúng tôi tự hào là thành viên của LuxGroup và tự hào về những Luxers có thái độ, kỹ năng và kiến thức tốt, phục vụ khách hàng bằng cả trái tim.