{"id":27271,"date":"2022-06-18T19:42:00","date_gmt":"2022-06-18T19:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/emperorcruises.com\/term-and-conditions\/"},"modified":"2024-02-22T07:29:06","modified_gmt":"2024-02-22T07:29:06","slug":"termini-e-condizioni","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/emperorcruises.com\/it\/termini-e-condizioni\/","title":{"rendered":"Termini e condizioni"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"27271\" class=\"elementor elementor-27271 elementor-21549\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3a36902 elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-items-bottom elementor-section-stretched elementor-section-height-default sc_fly_static\" data-id=\"3a36902\" data-element_type=\"section\" 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Prenotando online o firmando il nostro modulo di prenotazione al momento della prenotazione per telefono o via e-mail, si ritiene che tu abbia letto e accettato le nostre Condizioni di prenotazione e accetti i termini di queste condizioni per conto di tutte le persone del gruppo.&lt;\/p &gt;<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Questi termini e condizioni costituiscono un accordo con il Commerciante. Entrando nel sito accetti questi termini e condizioni. I termini e le condizioni sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento ed \u00e8 tua responsabilit\u00e0 controllare regolarmente questi termini e condizioni nel caso in cui si verifichino modifiche. Continuare a utilizzare il sito dopo che \u00e8 stata apportata una modifica implica l&#8217;accettazione di tali modifiche.<\/p><h5 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"trx_addons_accent\">I.RATE:<\/span><\/h5><p style=\"text-align: justify;\">I prezzi del tour sono prezzi netti, espressi in dollari americani o dong vietnamiti. I nostri prezzi per le crociere sono generalmente per cabina, non per persona, ad eccezione delle promozioni e delle crociere giornaliere.<\/p><h5 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"trx_addons_accent\">II.DEPOSITO E CANCELLAZIONE<\/span><\/h5><p style=\"text-align: justify;\">Il pagamento del deposito pu\u00f2 essere effettuato tramite bonifico bancario o pagamento tramite collegamento. I depositi sono generalmente pari al 30% del tasso totale dopo la conferma della prenotazione.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Se le prenotazioni vengono effettuate meno di 60 giorni prima della data di partenza per la prenotazione GIT e meno di 45 giorni prima della data di partenza per la prenotazione FIT, \u00e8 richiesto il pagamento completo al momento della conferma della prenotazione. Se i pagamenti finali non vengono ricevuti in tempo, Emperor pu\u00f2 annullare la prenotazione e richiedere una penale.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">La cancellazione verr\u00e0 addebitata come segue:<\/p><table width=\"100%\"><tbody><tr><th style=\"width: 25% text-align: center;\"><strong>Prima della data di partenza<\/strong><\/th><th style=\"width: 25% text-align: center;\"><strong>FIT<\/strong><\/th><th style=\"width: 25% text-align: center;\"><strong>GIT<\/strong><\/th><th style=\"width: 25% text-align: center;\"><strong>Carta<\/strong><\/th><\/tr><tr><td>\u00a0<\/td><td><strong>1 &#8211; 3 cabine\/partenza<\/strong><\/td><td><strong>4 cabine\/partenza o superiore<\/strong><\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><tr><td width=\"198\">Pi\u00f9 di 120 giorni prima del check-in<\/td><td colspan=\"2\" width=\"342\">Nessun addebito<\/td><td width=\"162\">Nessun addebito<\/td><\/tr><tr><td width=\"198\">Da 90 giorni a 119 giorni prima del check-in<\/td><td colspan=\"2\" width=\"342\">Nessun addebito<\/td><td width=\"162\">25% dell&#8217;importo totale<\/td><\/tr><tr><td width=\"198\">Da 60 a 89 giorni prima del check-in<\/td><td colspan=\"2\" width=\"342\">Nessun addebito<\/td><td width=\"162\">50% dell&#8217;importo totale<\/td><\/tr><tr><td width=\"198\">Da 45 a 59 giorni prima del check-in<\/td><td colspan=\"2\" width=\"342\">Nessun addebito<\/td><td width=\"162\">75% dell&#8217;importo totale<\/td><\/tr><tr><td width=\"198\">Da 44 a 31 giorni prima del check-in<\/td><td width=\"174\">Nessun addebito<\/td><td width=\"168\">10% di ogni cabina cancellata<\/td><td rowspan=\"5\" width=\"162\">100% dell&#8217;importo totale<\/td><\/tr><tr><td width=\"198\">Da 16 a 30 giorni<\/td><td width=\"174\">30% di ogni cabina cancellata<\/td><td width=\"168\">50% di ogni cabina cancellata<\/td><\/tr><tr><td width=\"198\">Da 8 a 15 giorni<\/td><td width=\"174\">50% di ogni cabina cancellata<\/td><td width=\"168\">80% di ogni cabina cancellata<\/td><\/tr><tr><td width=\"198\">Da 4 a 7 giorni<\/td><td width=\"174\">70% di ogni cabina cancellata<\/td><td width=\"168\">100% di ogni cabina cancellata<\/td><\/tr><tr><td width=\"198\">Meno di 3 giorni prima del check-in<\/td><td width=\"174\">100% di ogni cabina cancellata o no show<\/td><td width=\"168\">100% di ogni cabina cancellata o no show<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h5 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"trx_addons_accent\">III. ANNULLAMENTO CROCIERA PER CATTIVE CONDIZIONI METEO<\/span><\/h5><p style=\"text-align: justify;\">Le crociere e la navigazione nella baia di Halong sono regolate dall&#8217;autorit\u00e0 portuale della baia di Halong. Ogni mattina, l&#8217;autorit\u00e0 portuale consegna a ciascuna compagnia di crociere un permesso che consente loro di navigare nella baia di Halong.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">In caso di cattive condizioni meteorologiche e rischio di tempeste tropicali, l&#8217;Autorit\u00e0 Portuale potrebbe limitare le possibilit\u00e0 di crociera e addirittura decidere di annullare tutte le crociere.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">In questi casi, la decisione finale dell&#8217;Autorit\u00e0 Portuale \u00e8 solitamente nota solo alle 11:00\u00a0del giorno della partenza. Ecco i possibili scenari che possono verificarsi e le alternative offerte ai passeggeri da Emperor Cruises:<\/p><p style=\"text-align: justify;\">In una giornata con cattive condizioni meteorologiche o rischio di tempesta tropicale, l&#8217;Emperor informer\u00e0 gli ospiti\/agenti di viaggio il prima possibile del rischio di cancellazione, dei possibili scenari che possono verificarsi , e offrir\u00e0 diverse alternative tra cui gli ospiti\/agenti di viaggio potranno scegliere.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Alle 11:00, Emperor sapr\u00e0 se:<\/p><p style=\"text-align: justify;\">\u2013 Viene concesso il permesso per la notte;<\/p><p style=\"text-align: justify;\">\u2013 Il permesso notturno \u00e8 negato ma \u00e8 consentita la crociera diurna;<\/p><p style=\"text-align: justify;\">\u2013 \u00c8 vietata qualsiasi navigazione sia di giorno che di notte.<\/p><p style=\"text-align: justify;\"><strong>1.2. Termini e condizioni<\/strong><\/p><p style=\"text-align: justify;\">All&#8217;arrivo, gli ospiti possono scegliere:<\/p><p style=\"text-align: justify;\">1.2.1. Non aspettare e annullare del tutto la crociera.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Se gli ospiti decidono di annullare la crociera prima di ricevere la decisione finale dalle autorit\u00e0 locali, Emperor Cruises non proceder\u00e0 ad alcun rimborso.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">1.2.2. Se gli ospiti aspettano e si godono il pranzo a bordo, \u00e8 consentita solo una crociera di un giorno, verranno addebitati solo 180 USD a persona per coprire il pranzo e la crociera di un giorno.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">1.2.3. Se gli ospiti aspettano, consumano il pranzo a bordo ed \u00e8 consentita la crociera notturna, non si proceder\u00e0 ad alcun rimborso.<\/p><ol style=\"text-align: justify;\"><li><strong>IL SECONDO GIORNO DI UNA CROCIERA DI 3 GIORNI E 2 NOTTI<\/strong><\/li><\/ol><p style=\"text-align: justify;\">2.1. Situazione<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Il permesso di crociera il secondo giorno della crociera di 3 giorni e 2 notti viene consegnato dall&#8217;Autorit\u00e0 Portuale alle 8:00 del giorno della crociera in circostanze normali. Se il permesso di crociera viene negato alle 8:00, gli ospiti torneranno alla Marina alle 10:30 con il check-out lo stesso giorno. Avranno quindi gli stessi possibili scenari e alternative di cui sopra<br \/>sezione 1.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">2.2. Termini e condizioni Condizioni<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Emperor Cruises rimborser\u00e0 come segue:<br \/>2.2.1. Nel caso in cui la crociera venga completamente negata in quel giorno: la crociera verr\u00e0 addebitata solo come 2 giorni\/1 notte<br \/>2.2.2. Nel caso in cui gli ospiti decidano di rimanere a pranzo a bordo quando consentito ma la crociera viene completamente negata quel giorno: la crociera verr\u00e0 addebitata come 2 giorni\/1 notte +180 USD per coprire il pranzo e la crociera di un giorno.<br \/>2.2.4. Nessun rimborso pu\u00f2 essere richiesto nel caso in cui la crociera notturna venga consentita e gli ospiti trascorrano anche la seconda notte a bordo.<br \/>2.2.5. Nessun rimborso pu\u00f2 essere richiesto nel caso in cui gli ospiti decidano di terminare la crociera alle 10:30 del secondo giorno senza attendere la decisione finale dell&#8217;Autorit\u00e0 Portuale.<\/p><ol style=\"text-align: justify;\"><li><strong>IL GIORNO DELLA PARTENZA<\/strong><\/li><\/ol><p style=\"text-align: justify;\">In caso di cattive condizioni meteorologiche o rischio di tempeste tropicali il giorno della partenza (check-out), l&#8217;Autorit\u00e0 Portuale pu\u00f2 anche ordinare il rientro al porto prima del previsto. In questa situazione non \u00e8 possibile richiedere alcun rimborso.<\/p><ol style=\"text-align: justify;\"><li><strong>TRASPORTO<\/strong><\/li><\/ol><p style=\"text-align: justify;\">4.1. Gli ospiti che utilizzano il trasporto non prenotato tramite Emperor Cruises dovranno contattare direttamente il proprio agente di viaggio\/fornitore di trasporto per prendere tutte le disposizioni necessarie derivanti dall&#8217;annullamento della crociera.<br \/>4.2. Per gli ospiti che utilizzano i servizi di trasporto Emperor Cruises, Emperor organizzer\u00e0 il trasporto di ritorno ad Hanoi.<br \/>4.3. Poich\u00e9 Emperor non sar\u00e0 ritenuto responsabile per qualsiasi annullamento della crociera a causa delle condizioni meteorologiche, se \u00e8 stato utilizzato il trasporto, il costo del trasporto non pu\u00f2 essere rimborsato da Emperor.<\/p><ol style=\"text-align: justify;\"><li><strong>ALTRE CONSEGUENZE DI CATTIVE CONDIZIONI METEO<\/strong><\/li><\/ol><p style=\"text-align: justify;\">5.1. Itinerario di crociera<br \/>Anche al momento della consegna dei permessi di crociera, le cattive condizioni meteorologiche potrebbero costringere la nostra direzione, i capitani e l&#8217;equipaggio a modificare il programma: cambio di rotte, visite cancellate o modificate, ecc.<br \/>Prenotando con Emperor Cruises, tutti gli ospiti accettano che tutti i programmi sono soggetti a modifiche senza preavviso.<\/p><ol style=\"text-align: justify;\"><li><strong>ISPEZIONI DELLA BARCA<\/strong><\/li><\/ol><p style=\"text-align: justify;\">L&#8217;autorit\u00e0 portuale della baia di Halong, le autorit\u00e0 della provincia di Quang Ninh e altri funzionari possono richiedere senza preavviso di ispezionare una (o pi\u00f9) barche della flotta.<br \/>Emperor Cruises non sar\u00e0 ritenuto responsabile per eventuali ritardi, cambiamenti di programma, anticipati<br \/>check-out che potrebbe avvenire a causa di un&#8217;ispezione da parte dei funzionari e quindi non verr\u00e0 effettuato<br \/>qualsiasi rimborso.<\/p><ol style=\"text-align: justify;\"><li><strong> GLI OSPITI DEVONO ESSERE CONSAPEVOLI CHE<\/strong><\/li><\/ol><p style=\"text-align: justify;\">7.1. I permessi possono essere negati a causa della fitta nebbia: in questo caso \u00e8 impossibile per Emperor Cruises saperlo, prevederlo o sospettarlo in anticipo.<br \/>7.2. Sebbene per la maggior parte delle tempeste tropicali di solito riceviamo avvisi e informazioni con 24-48 ore di anticipo, molto spesso \u00e8 impossibile per chiunque prevedere quanto sar\u00e0 potente una volta raggiunta la costa del Vietnam e sono molto comuni anche improvvisi cambiamenti di traiettoria, da qui il ritardo. nell&#8217;ottenere e poi comunicare informazioni.<br \/>7.3. Molto spesso la Emperor Cruises pu\u00f2 ricevere dall&#8217;Autorit\u00e0 Portuale molte informazioni contraddittorie prima della decisione finale che arriva alle 11.00. L&#8217;Emperor comunicher\u00e0 ai passeggeri tutte le informazioni fornite dall&#8217;Autorit\u00e0 Portuale e non potr\u00e0 essere ritenuto responsabile per incongruenze, cambiamenti dell&#8217;ultimo minuto e contraddizioni.<br \/>7.4. In caso di rischio di tempesta tropicale notturna, il tempo potrebbe non presentare alcun segno di pericolo all\u2019arrivo degli ospiti e cambiare solo molto pi\u00f9 tardi e in modo improvviso.<br \/>7.5. Alcune altre compagnie di crociera nella Baia di Halong potrebbero decidere di andare contro la decisione dell&#8217;Autorit\u00e0 Portuale. \u00c8 una loro scelta personale non osservare gli ordini delle autorit\u00e0 locali e mettere a rischio la vita dei propri passeggeri.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">CONSIDERANDO LA SICUREZZA E LA PROTEZIONE DEI SUOI PASSEGGERI COME LA SUA PRIORIT\u00c0 NUMERO UNO, EMPEROR CRUISES RISPETTER\u00c0 SEMPRE LA DECISIONE DELL&#8217;AUTORIT\u00c0 PORTUALE. Sebbene Emperor comprenda l&#8217;importanza per i visitatori di vedere la Baia di Halong e sia molto onorato di essere stato scelto dagli ospiti per vedere il sito pi\u00f9 mitico del Vietnam, non metteremo mai in pericolo i nostri passeggeri.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Nota:<\/p><p style=\"text-align: justify;\">I passeggeri che utilizzano i servizi di un agente di viaggio devono quindi contattare il proprio agente di viaggio per prendere le disposizioni necessarie per il trasporto, l&#8217;alloggio, ecc.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">In caso di avviso di tempesta tropicale, \u00e8 solitamente vietato avere persone a bordo, anche quando le navi sono ancorate nel porto.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">I passeggeri che utilizzano i servizi di un agente di viaggio devono quindi rivolgersi al proprio agente di viaggio per il rimborso. Emperor Cruises rimborsa direttamente all&#8217;agente l&#8217;importo pagato dall&#8217;agente.<\/p><h5 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"trx_addons_accent\">IV.PAGAMENTO FINALE<\/span><\/h5><p style=\"text-align: justify;\">Salvo diversamente concordato dal Commerciante, il pagamento del Cliente dovr\u00e0 essere eseguito in contanti o con carta di credito. Tutte le transazioni con carta di credito procedono con o senza commissione per transazione con carta di credito:<\/p><p style=\"text-align: justify;\">+ Per la prenotazione diretta: gratuito per la commissione sulla transazione con carta di credito.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">+ Per qualsiasi prenotazione confermata tramite terzi (Booking.com, agoda, Expedia, Viator, Get Your Guide, Hotelbeds, ecc): 3,5% applicato per Visa, Master , carta JCB e 4,5% applicato per Amex e altre carte locali.<\/p><p style=\"text-align: justify;\">Nei casi in cui le linee di credito non sono state concordate con il Cliente\/Agente, il pagamento sar\u00e0 eseguito tramite bonifico rapido o telegrafico sul conto bancario del Commerciante appropriato. Eventuali spese bancarie applicate dalla banca mittente relative ai trasferimenti al Commerciante devono essere pagate dal Cliente\/Agente.<\/p><h5 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"trx_addons_accent\">V.RIMBORSO SERVIZI NON UTILIZZATI<\/span><\/h5><p style=\"text-align: justify;\">Non \u00e8 possibile effettuare rimborsi o scambi per alloggio, pasti, visite guidate, trasporti o qualsiasi altro servizio incluso nel prezzo del tour ma non utilizzato dai clienti.&lt; \/p&gt;<\/p><ol style=\"text-align: justify;\"><li><strong>RESPONSABILIT\u00c0 E ASSICURAZIONE<\/strong><\/li><\/ol><p style=\"text-align: justify;\">Emperor Cruises non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali perdite, lesioni, danni o ritardi dovuti a disastri naturali, azioni politiche, condizioni meteorologiche o cause al di fuori del suo controllo<\/p><p style=\"text-align: justify;\">L&#8217;assicurazione di viaggio e le precauzioni mediche sono essenziali. La tua assicurazione di viaggio deve fornire copertura contro incidenti personali, spese mediche, rimpatrio di emergenza e responsabilit\u00e0 personale. Ti consigliamo vivamente di stipulare un&#8217;assicurazione di viaggio al momento della prenotazione.<\/p><h5 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"trx_addons_accent\">VII. CONFERMA<\/span><\/h5><p style=\"text-align: justify;\">Tutte le conferme vengono generalmente confermate tramite fax o e-mail di ritorno entro 2 giorni lavorativi. Nel caso in cui non sia possibile la conferma immediata, ti informeremo sullo stato della prenotazione al momento della prenotazione.<\/p><h5 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"trx_addons_accent\">VII.POLITICHE SUI BAMBINI:<\/span><\/h5><table width=\"100%\"><tbody><tr><th style=\"width: 50% text-align: center;\">Condizioni per i bambini e letto supplementare<\/th><th style=\"width: 50% text-align: center;\">Politiche dei bambini<\/th><\/tr><tr><td width=\"420\">Child under 5 years of age (1<sup>st<\/sup> child, share bed with parents)<\/td><td width=\"251\">FOC<\/td><\/tr><tr><td width=\"420\">Bambino sotto i 5 anni (2\u00b0 figlio)<\/td><td width=\"251\">40%\/adulto*<\/td><\/tr><tr><td width=\"420\">Bambino dai 5 agli 11 anni<\/td><td width=\"251\"><p>70%\/adulto*<\/p><p>(Il supplemento sar\u00e0 pari a 700.000 VND se il bambino condivide il letto con i genitori)<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"420\">Bambino di et\u00e0 superiore ai 12 anni o adulto<\/td><td width=\"251\">90%\/adulto*<\/td><\/tr><tr><td width=\"420\">02 bambini sotto i 12 anni che condividono 01 cabina<\/td><td width=\"251\">90%\/cabina<\/td><\/tr><tr><td colspan=\"2\" width=\"671\">*Il letto supplementare \u00e8 incluso.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><h5 style=\"text-align: justify;\"><span class=\"trx_addons_accent\">\u00a0IX.INFORMAZIONI SUI PASSEGGERI<\/span><\/h5><p style=\"text-align: justify;\">Il cliente \u00e8 tenuto a inviare tutti i dettagli del passeggero almeno 72 ore prima del check-in dei passeggeri (nome completo, data di nascita, sesso, nazionalit\u00e0, numero di passaporto, scadenza del visto per il Vietnam data, numero di contatto). Si consiglia ai passeggeri di portare con s\u00e9 il passaporto\u00a0durante il tour poich\u00e9 un rappresentante dell&#8217;autorit\u00e0 portuale della baia di Halong pu\u00f2 essere a bordo per effettuare il controllo in qualsiasi momento.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59ff7f7 sc_fly_static elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"59ff7f7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>emperor cruises Termini e condizioni Sommario TERMINI E CONDIZIONI Si prega di leggere attentamente questi termini e condizioni. 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